信用退货政策

信用退货政策

本信用退货政策适用于未与客户或经销商另行签订协议的情况。仅因商业原因（非质量问题）或订购失误产生的退货，可适用信用退货政策。

可退货产品的退款标准

全额退款，收取60欧元/美元重新入库费

• 产品需处于可销售状态
• 原厂封签必须完好无损
• 对于未纳入 HMS 原厂封签管理计划的产品，仅对未使用且原装包装盒退回的产品予以退款
• 产品包装盒需保持原装状态（无污损、无破损、无贴标、无涂写）
• 信用退货申请须在产品自 HMS 发出后 60 天内提交

以下情况将收取15%的重新入库费，或最低120欧元/美元费用

• 客户在产品包装盒上粘贴自有标签
• 客户在产品包装盒上涂写文字
• 原厂封签破损，但产品未使用且配件无缺失
• 信用退货申请须在产品自 HMS 发出后 120 天内提交

不支持退款的产品范围

• 已停产（EOL）状态的产品
• 定制化产品（非 HMS 标准产品）
• 原材料
• 电池类产品
• 软件产品
• 各类许可证
• 发货并开具发票超过 120 天的产品
• 包装盒破损 / 变形的产品

Anybus 品牌
配件、定制化硬件、NetTool、comDTM、JAVA SDK、LW-tool 等软件，以及所有嵌入式产品（含 Anybus-S、-IC、基于 C40 的嵌入式产品、基于 C30 的嵌入式产品、-I/O、-DT 系列）。

Ixxat品牌 
配件、定制化硬件、OEM 解决方案、所有协议软件、canAnalyser、IP 核及同类产品、所有工具类产品。

Ewon品牌 
配件、CD 系列产品、eFive 系列产品、软件、云服务、SIM 卡。

Intesis品牌
配件、定制化硬件、OEM产品、软件、云服务。

红狮品牌
配件、定制化硬件、OEM 产品、软件、云服务。

N-Tron 品牌
配件、定制化硬件、OEM产品。

产品数量与价值说明

HMS 有权根据产品价值，拒绝信用退货申请。

退货货运说明

• 向 HMS 退回产品前，必须先获取装箱单（含退货地址信息）。装箱单于信用退货申请获批后，以邮件形式发送。
• 退货的运输安排及运费，由 HMS 客户自行承担。

联系HMS

若产品向 HMS 代理商（如经销商）采购，请联系相应经销商。如果产品是从HMS购买的，若产品直接向 HMS 采购，请按所属区域联系客服：

• 美洲地区： [email protected]
• 欧洲、中东及非洲地区： [email protected]
• 日本、韩国及大洋洲地区： [email protected]
• 中国： [email protected]
• 印度与东南亚地区： [email protected]