包装および瓶詰め装置メーカーの靜甲㈱は、Ewonの安全なリモート接続ソリューションを採用することでダウンタイムを低減・回避し、リモート監視サービスを提供することで顧客サービス・サポートと運用効率を向上させています。
静岡県に位置している靜甲株式会社は、70年以上にわたって自動充填および包装機械を製造しています。靜甲の機械は、この長年で培ってきた経験と技術革新の恩恵を受け、優れた品質で知られています。食品、飲料、化粧品、トイレタリー、化学、医薬品など、幅広い産業用途で多くの顧客から信頼を得ています。ベストセラー製品の1つである「BTW-602」というコンパクトな液体充填およびボトルキャッピング機は、非常に使いやすいと高く評価されています。また、靜甲はオーダーメイドの包装ラインの最適な設計でも有名です。
しかし、最高の機械にも、計画外のメンテナンス作業が必要になる場合があります。以前、このようなトラブルが発生すれば、工場が遠く離れた場所や国外にあっても、靜甲のエンジニアはすぐ日常業務を停止して、顧客の救助に急行しなければなりませんでした。早い段階で、これらのオープンマインドなエンジニアは、遠隔で機械のトラブルシューティングを行う方法があれば、それがいかに強力であるかを理解できました。時間、労力、お金を大幅に節約しながら、顧客により良いサポートを迅速に提供できるようになるに違いありません！
数年前、有名なリモートデスクトップソリューションの使用を試みましたが、IT部門は、より安全なソリューションに切り替えることを要求しました。そんな時、利便性、パフォーマンス、セキュリティの面で当社のすべてのニーズを満たしていた Ewon に出会いました。
Mr. Iga Hisato, 技術開発本部長
20年前、ブロードバンド通信はなかったため、PSTNやISDNモデムなどの固定電話技術を使用することから始めました。このテクノロジーは正常に機能するときに有用でしたが、高額で低速で信頼性の低い通信しか実現できませんでした。
このリモートデスクトップソリューションの実験は、セキュリティ上のリスクがあるため、靜甲のIT部門がその使用を思いとどまらせたため、突然中止されました。幸いなことに、その頃、靜甲は展示会でEwonを発見し、それが彼らにとってゲームチェンジャーになる可能性をすぐに理解しました。
「数年前、有名なリモートデスクトップソリューションの使用を試みましたが、IT部門はより安全なソリューションに切り替える必要がありました。
そんな時、私たちは Ewon と出会いました。それはまさに私たちが長年にわたって探し求めていたものであり、利便性、パフォーマンス、セキュリティの面で私たちのすべてのニーズを満たしていました!」
(写真左)タブレットからの簡単なリモート監視。(中央)靜甲三島工場のオートメーションエンジニア、神谷隆氏。(写真右)靜甲製包装機の制御盤内に設置されたEwon Flexyゲートウェイ。
Ewonを導入したことで、靜甲はIT部門の同僚が承認した安全なリモート接続ソリューションを機械に搭載できるようになりました。また、Ewonのソリューションのセキュリティは、複数の専門の第三者機関によって定期的に監査および認定されているという事実に安心感を覚える顧客にも受け入れられています。
靜甲は、このソリューションをいかに簡単かつ迅速に使い始めることができるかに特に感銘を受けました。Ewonゲートウェイの完全インストールとEwonのTalk2mグローバルVPNサービスへの登録は、ほんの数分で完了します。USBドライブまたはSDカードを介してゲートウェイを自動的に構成できる「Easy Setup」機能が導入されてから、さらに簡単になりました。
すべてのEwonゲートウェイは、利用可能な場合、イーサネットLAN経由でインターネットに接続できますが、靜甲は通常、バックアップWiFi接続を備えたEwonゲートウェイを選択します。これにより、LANが使えない場合でも、現場の誰かにスマートフォンやモバイルルーターのホットスポット機能をONにするよう依頼することで、無線接続が可能になります。
Ewonのソリューションを使用して、靜甲は機械を制御している三菱電機のPLCおよびHMIにリモート接続し、トラブルシューティングを行います。「Ewonのおかげで、機械のリモート診断やメンテナンスを簡単に実行でき、毎月数回のサービス出張を回避できます。」非常に便利で、効率化とコスト削減が図れています」と伊賀氏は説明します。
また、エンドユーザーは、このリモートサポートにより、工場のダウンタイムを大幅に削減できるため、大きなメリットを得ることができます。最近、靜甲はEwonのTalk2mサービスをベースにした強力な遠隔監視サービスを構築し、いつでも、どこからでも、どのデバイスからでも、スマートフォンからでも、機械の性能を簡単に可視化できるようにしました。機械に互換性のあるHMIが搭載されている場合、これは三菱電機の「GOTモバイル」サービスと完全に一致します。また、PLC やセンサからデータを収集し、ローカルの Web ダッシュボードに表示したり、IT システムで利用できるようにしたりできる Ewon Flexy ゲートウェイの高度な機能も検討しています。
この遠隔監視サービスにより、靜甲のお客様は、設備の性能を確認し、故障の原因を分析し、生産や工程、製品の品質を最適化することができます。伊賀氏にとって、これはほんの始まりに過ぎません:「Ewonのおかげで、当社のマシンをIIoT対応にするのは本当に簡単です。短期的には、当社とお客様に優れた投資収益率をすぐに提供します。 長い目で見れば、Ewon Flexyを搭載した当社のマシンは、将来構築する可能性のあるあらゆるIIoTプロジェクトをサポートする準備ができています。」
