对于因材料、设计或制造缺陷而出现不符合项的产品，HMS提供保修。该保修确保产品符合所有公布的技术规格并正常运行。如果产品未能满足这些规格，HMS将对退回的设备进行检查，并自行决定免费为客户维修、更换或开具信用票据。
接受产品退货并不代表承认存在设计或制造缺陷。如果分析认定HMS不对该缺陷负责，客户可以选择按照“保修外维修”部分所述进行付费维修。
暴露在超出规定运行参数条件下的产品，即使在保修期内，也不符合保修服务条件。此类情况适用保修外维修政策。
除非事先另有约定，HMS根据《HMS通用条款与条件（HMS GTC25）》承担保修义务。
HMS保证所有产品自HMS发货之日起12个月内无材料和工艺缺陷。以下例外情况适用：
18个月保修：
24个月保修：
36个月保修：
*Anybus新一代网关更提供延长的60个月保修。
60个月保修：
以下产品线适用各自保修声明中的附加保修条款：
RMA申请获批后，将提供一份包含必要运输信息的装箱单。缺陷产品必须在RMA获批后五（5）周内发货；否则RMA申请将被取消。
RMA编号必须清晰标注在运输箱上，以确保正确处理。除非另有约定，根据《HMS通用条款与条件（HMS GTC25）》，客户承担发往HMS的运费，HMS承担退回运费。
需要在退回缺陷产品之前立即获得更换的客户，可以选择提前更换选项。为此，必须提供采购订单（PO）并上传至RMA门户。更换设备将尽快发运至采购订单上的地址。如果HMS认定缺陷设备符合保修维修条件，将针对退回产品开具信用票据。如果缺陷不在保修范围内，则不予开具信用票据。
如果产品超出保修期或保修范围已失效，HMS可提供客户付费的维修服务。需要提供采购订单以授权维修，以下条款适用：
• 维修须经HMS批准；HMS保留拒绝保修外维修的权利。
• 如果没有特殊维修协议，最高维修费用为产品标价的40%，外加运费。
• 如果维修费用超过标价的40%，该产品将被视为不值得维修。
• HMS不提供维修前的费用估算。
如果退回产品经技术评估后确认功能完全正常，将退回给客户。
HMS为适用产品提供校准服务。无论产品保修状态如何，均可受理校准退货。在门户中登记RMA申请后，HMS将提供服务报价。收到采购订单后，HMS将提供包含运输信息的装箱单，以便进行校准处理。
