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CODIMAG steigerte die Produktivität und senkte die Wartungskosten durch die Implementierung des Fernzugriffssystems von Ewon. Diese Lösung ermöglicht die Fernüberwachung und Fehlerbehebung, wovon sowohl Kunden als auch Techniker profitieren.
CODIMAG, ein renommierter Anbieter von Etikettendruckmaschinen, erzählt uns, wie das Unternehmen mit der Fernzugriffslösung von Ewon seinen Service aufwertet.
CODIMAG mit Sitz in Bondoufle, Frankreich, hat sich in den letzten vier Jahrzehnten der Entwicklung der besten Etikettendruckmaschinen der Welt verschrieben. Durch die Kombination der eigenen Aniflo-Druckmaschinentechnologie mit komplexen Bewegungs- und Automatisierungssteuerungskomponenten wurde CODIMAG nicht nur in seinem Heimatland Frankreich, sondern auf der ganzen Welt mit mehr als 400 Maschinen auf allen Kontinenten als der modernste Anbieter im Etikettendruckgeschäft anerkannt.
Durch die Fernüberwachung der Maschinen mit der Fernzugriffslösung von Ewon konnte CODIMAG die Produktivität und Betriebszeit seiner Kunden steigern und gleichzeitig die Wartungskosten senken.
Da ungeplante Produktionsausfälle Maschinenbauer sicherlich Geld kosten, war die effiziente Aufrechterhaltung der Maschinenleistung aus Übersee eine echte Herausforderung für CODIMAG. Oft muss der Kunde seine ungenutzte Maschine so schnell wie möglich reparieren. Daraus resultieren hohe dringende Reisekosten, die sich selbst bei einer Kurzreise auf über 4.000 US-Dollar belaufen können. Während der Abwesenheit der Ingenieure werden neue Projekte bei CODIMAG verzögert und neue Entwürfe verschoben, weil es schwierig ist, auf Reisen echte Arbeit zu erledigen. Nicht nur ihre Kunden haben mit Produktionsverzögerungen zu kämpfen, sondern CODIMAG hat auch Schwierigkeiten, das Engagement der Ingenieure zu verbessern, da die Ingenieure gezwungen sind, die Fußballspiele ihrer Kinder, Familienfeiern und manchmal auch Feiertage zu verpassen. Unternehmen wie CODIMAG mit kleinen Teams sind auf der Suche nach neuen und qualifizierten Fachkräften, nur für den Fall, dass sie Probleme vor Ort haben.
CODIMAG musste nach einer Lösung suchen, die ihnen helfen kann, die Produktivität ihrer Kunden und die Effizienz ihres Engineering-Teams zu verbessern.
CODIMAG begann 2011 mit der Anwendung der Fernzugriffslösung von Ewon mit einer in Brasilien installierten Maschine.
"Aufgrund der Entfernung, die mit diesem Projekt verbunden war, beschlossen wir, unserem Kunden einen besseren und kostengünstigeren Service zu bieten, indem wir das Ewon-Gerät auf der Automatisierungsseite unserer Druckmaschine installierten. Dies ermöglichte es uns, alle Probleme mit der Presse zu verstehen, ohne einen Flug zu buchen und nach Südamerika zu fliegen.
Der Kunde profitierte von einer höheren Produktivität und Betriebszeit. Wir stellten fest, dass wir weniger Servicefahrten unternahmen.
Benoit Demol, Geschäftsführer, CODIMAG
Der Fernzugriff auf Geräte vor Ort ist seit langem der Traum von Automatisierungsprofis. Bisher haben Probleme mit Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit der Verbindung und Sicherheit diesen Traum außer Reichweite gebracht, aber das einzigartige Produkt von Ewon löst diese Probleme. Nutzung des Internets und eines vollständig sicheren SSL-basierten VPN-Tunnels für den gesamten Datenverkehr. Die während der Kommunikation ausgetauschten Informationen werden über SSL (2048-Bit-Schlüssel) verschlüsselt, so dass nur authentifizierte Benutzer eine Verbindung herstellen können. Der kostenlose Cloud-Dienst Talk2m von Ewon nutzt einen verwalteten, hybriden und mehrschichtigen Cybersicherheitsansatz, um seine Geräte und sein Netzwerk zu schützen. Vor allem aber schützt dieses System das interne Netzwerk der Kunden vor böswilligen Angriffen auf ihre Industriesysteme.
Der Einsatz von Ewon war eine Win-Win-Situation für CODIMAG und die Kunden gleichermaßen. Ihre Kunden profitieren von einer verbesserten Produktivität und einem kostengünstigeren Betrieb. Wenn Besuche erforderlich sind, profitieren beide von der Fähigkeit von CODIMAG, auf Teileausfälle im Voraus zuzugreifen.
Die ersten Erfahrungen mit dem System in Brasilien beeindruckten CODIMAG so sehr, dass das Unternehmen die Entscheidung traf, mit jeder Maschine, die an den Außendienst geschickt wird, ein Ewon-Gateway auszustatten. "Selbst wenn die Presse nur 200 Kilometer entfernt ist, verbessert es die Produktivität des Kunden, sofortigen Zugriff auf die Automatisierungssteuerungen zu haben", erklärt Demol.
Die Ewon-Gateways sind einfach zu bedienen. Die meisten Techniker können ein System in weniger als 20 Minuten zum ersten Mal in Betrieb nehmen. Das Sammeln detaillierter Informationen aus der Ferne ermöglicht es dem CODIMAG Support-Team, das Problem in 80 Prozent der Fälle innerhalb von Minuten zu lösen, anstatt Tage ohne die mit einer Reise verbundenen Kosten.
Wenn eine Reise notwendig ist, weiß der Techniker, welche Teile für die Reparatur benötigt werden, bevor er sein Büro verlässt. Dieser Punkt verkürzt die Reise, da die Wartezeit für die Luftfracht der Teile zum Kundenstandort entfällt. Das Endergebnis ist eine schnellere Rückkehr zum produktiven Betrieb und eine geringere Belastung für das kleine Ingenieurteam von CODIMAG. Wenn die Maschine gut funktioniert, druckt der Kunde mehr Etiketten und das Engineering-Team ist weniger abgelenkt.
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