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MAAC, ein auf Thermoformmaschinen spezialisiertes Unternehmen mit Sitz in Chicago, erweitert seine globalen Aktivitäten mit den VPN-Gateways von Ewon. Die Technologie bietet Fernzugriff in Echtzeit, verbessert den Kundenservice, senkt die Kosten und minimiert Ausfallzeiten.
MAAC ist ein Unternehmen mit Sitz in Chicago, das sich auf die Herstellung von Thermoformmaschinen und anderen Begleitprodukten spezialisiert hat. Diese MAAC-Produkte werden auf der ganzen Welt eingesetzt und dienen vielen Sektoren wie der Luft- und Raumfahrt, der Medizin, der Automobilindustrie und anderen.
Die Firma MAAC erkannte schnell, dass die Automatisierungstechnik der Schlüssel zum Erfolg im Maschinensektor war. Leslie Adams, Director of Technical Services, hat sich als Branchenveteran in den letzten 27 Jahren dafür eingesetzt, MAAC-Maschinen zu den besten ihrer Klasse zu machen.
Er war von Anfang an ein Befürworter der elektronischen Automatisierung, und die industriellen Gateways von Ewon stehen nun ganz oben auf seinen Interessen.
Adams: "Die Kommunikation, die ein Ewon VPN-Gateway bietet, ist einfach unglaublich. Über eine Internetverbindung können wir uns fast überall mit Maschinen verbinden. Allein in den letzten Wochen haben wir mit unseren Maschinen in Calgary, Minnesota, North Carolina und Montreal sichere VPN-Verbindungen aufgebaut. Solange der Kunde über eine Internetverbindung verfügt, kann es losgehen. Dadurch wird jede Art von spezieller Schnittstelle überflüssig."
Die sichere VPN-Verbindung, die die Ewon-Technologie bietet, bietet eine vollständige Integration von IT-Sicherheitsstandards. Die einzigartige Fernzugriffslösung von Ewon ermöglicht es MAAC, sich mit Maschinen vor Ort genauso einfach und flexibel zu verbinden wie mit einer Maschine in ihrer Werkstatt.
Der Fernzugriff ermöglicht es dem Unternehmen, sich mit seiner Maschine zu verbinden, als ob es neben ihm stünde, und auf SPS, Antriebe und HMI-Geräte sowie alle anderen mit dem Maschinensubnetz verbundenen Geräte zuzugreifen, einschließlich einer IP-Kamera.
Der Informationsfluss wird in Echtzeit bereitgestellt und kann bei der Fehlerbehebung helfen oder den Kunden eine schnelle Lösung bieten.
Mit Ewon können wir 50 bis 70 % unserer Supportkosten einsparen und die Ausfallzeiten der Maschinen um Stunden erheblich reduzieren.
Leslie Adams, Leiterin der technischen Dienste, MAAC Industry
Vor der Installation des Ewon-Gateways nutzte MAAC Machinery Telefonmodems für die Verbindung zu seinen Maschinen. Aber diese Struktur hatte ein riesiges Problem: die Verzögerungszeit. "Ich erinnere mich an die Frustration, die mit dem Versuch verbunden war, Maschinen zu überwachen, wenn es lange dauerte, bis Informationen über die Modemverbindung zurückkamen. In einem Fall haben wir mit einer Maschine in Australien gearbeitet und die Verzögerung betrug bis zu 15 Sekunden", erinnert sich Adams.
Darüber hinaus war MAAC in der Lage, den Kundenservice in wichtigen Entwicklungsländern wie China, Indien, Australien und anderen erheblich zu verbessern.
"Mit dem VPN-Gateway von Ewon sparen sich unsere Kunden die Kosten für die Verlegung spezieller Telefonleitungen in ihre Produktionsstätte. Mit der Lösung von Ewon haben wir die Flexibilität, unsere Maschinen mit der besten Kommunikationstechnologie zu warten, die vor Ort verfügbar ist, egal ob es sich um Internet, Mobilfunk oder etwas anderes handelt."
Durch den Einsatz von Ewon und dem zugehörigen Talk2m-Cloud-Service verfolgen die Server jede Maschine mit dem Standort des Kunden und dem Maschinentyp und ermöglichen es dem Benutzer, zu verwalten, wer an einem bestimmten Tag Zugriff auf welche Maschine hat. Die Fernwartung, die eine schnelle und effiziente Fehlersuche ermöglicht, wirkt sich positiv auf die effektiven Supportkosten des Kunden aus.
Leslie kommentierte: "Mit Ewon können wir 50 bis 70 % unserer Supportkosten einsparen und die stundenlangen Maschinenstillstandszeiten, die normalerweise mit dem Warten auf einen Servicetechniker verbunden sind, erheblich reduzieren. Die Reisezeit, die für Exkursionen verschwendet wird, entspricht einer Menge Geld. Auf Flughäfen zu sitzen und zu Kundeninstallationen zu fahren, bedeutet eine Menge unproduktiver Zeit. Die Zeit, die unsere Programmierer am liebsten mit der Arbeit an neuen Maschinen oder der Feinabstimmung bestehender Systeme verbringen. Wenn diese Jungs weg sind, arbeiten sie einfach nicht an den wichtigen Dingen."
"Ich habe eine Maschine in Kalifornien überwacht, die möglicherweise ein Problem hat. Das hätte ich noch vor ein paar Monaten sicher nicht geschafft. Ich habe mir gerade eine weitere Wartungsfahrt mit Ewon gespart."
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