HMS製品はどのくらいの期間提供されますか?

HMS インダストリアルネットワークス(HMS)は、10年以上にわたって市場で提供されることを想定した製品を開発しています。これらの製品は、高い信頼性と可用性が求められる産業用途向けに設計されています。製品の提供期間は、部品の供給状況や技術の進歩など、さまざまな要因によって左右されます。HMSは、技術面および経済面で可能な限り、製品を最新の状態に保つとともに、下位互換性の維持に努めています。

HMSでは、製品ライフサイクル全体を体系的に管理するため、各フェーズに応じた製品ライフサイクルポリシーを定めています。このポリシーに基づき、お客様が計画的に対応できるよう、製品のライフサイクルステータスが変更される場合には事前にお知らせします。ただし、電子部品市場における例外的または予測困難な状況など、HMSの管理が及ばない不可抗力が発生した場合には、通常よりも短期間で次のライフサイクルフェーズへ移行する場合があります。

 

製品ライフサイクル管理の概要

注: ソフトウェア(設定ツール、モバイルアプリ、セーフティスタックなど)は、必ずしもハードウェア製品と同じライフサイクルフェーズおよびライフサイクル期間の対象となるわけではありません。


HMS 製品ライフサイクルの各フェーズの説明

ランプアップフェーズは、新製品が市場に投入され、HMSが製品の販売、プロモーション、生産を本格的に開始する「一般提供」から始まります。このフェーズは任意で、最長12か月間継続します。

このフェーズでは、次のことを行います。

  • 新製品を市場に投入します。
  • HMSは新機能の追加を行うとともに、製品のメンテナンスと改善を積極的に行います。
  • リードタイムは、標準より長くなる場合があります。
  • 標準価格が適用されます。


概要
フェーズの期間最長12か月
必須フェーズいいえ



販売
告知一般提供
価格標準価格
新規プロジェクトへの推奨はい



製品メンテナンス
新機能の開発はい
バグ修正1はい
セキュリティパッチはい
クラウドサービスの提供はい
製品認証(ネットワーク適合性認証を除く)はい



サポート
テクニカルサポートはい
保証2標準保証
ドキュメントはい



供給
リードタイム標準より長くなる場合があります
製品の返品(RMA)はい



1 バグ修正は、最新のファームウェアリリースにのみ適用されます。
2 保証に関する詳細情報: https://www.hms-networks.com/ja/product-warranty-and-return-policy

この製品は量産されており、積極的にプロモーションおよび販売されています。

このフェーズでは、次のことを行います。

  • HMSは新しい製品機能を追加し、製品のメンテナンスと改善を積極的に行います。
  • 標準リードタイムが適用されます。
  • 標準価格が適用されます。


概要
フェーズの期間数年間
必須フェーズはい



販売
通知該当なし
価格標準価格
新規プロジェクトへの推奨はい



製品メンテナンス
新機能の開発はい
バグ修正1はい
セキュリティパッチはい
クラウドサービスの可用性はい
製品認証(ネットワーク適合性認証を除く)はい



サポート
テクニカルサポートはい
保証2標準保証
ドキュメントはい



供給
リードタイム標準リードタイム
製品の返品(RMA)はい



1 バグ修正の場合、最新のファームウェアリリースにのみパッチが適用されます。
2 保証に関する詳細情報: https://www.hms-networks.com/ja/product-warranty-and-return-policy

 

この製品は通常、長期間にわたって市場で提供され、引き続き需要があるものの、さらなる更新を必要としない段階にあります。成熟フェーズは最低12か月間継続します。代替製品が提供されている場合、または数年間注文がない場合、このフェーズは省略されることがあります。

このフェーズでは、次のことを行います。

  • 製品が成熟フェーズに移行する前に、HMSの販売チャネルを通じてお客様に移行をお知らせします。
  • HMSは、製品のさらなる改善、ドキュメントの更新、開発、適合性試験を原則として行いません(製品の正常な動作を維持するため、例外的に対応する場合があります)。
  • セキュリティパッチは、重大度の高いセキュリティ問題(CVSSスコアが6.9を超える場合)に限り、対応が検討されます。
  • 通常とは異なる価格が適用される場合があります。
  • テクニカルサポートは限定的となり、通常より回答に時間を要する場合があります。
  • 新規プロジェクトでの採用は推奨されません。


概要
フェーズの期間12か月以上
必須フェーズ代替製品が提供されている場合は任意



販売
告知成熟フェーズ移行通知
価格通常とは異なる価格が適用される場合があります
新規プロジェクトへの推奨いいえ



製品メンテナンス
新機能の開発いいえ
バグ修正1制限あり
セキュリティパッチ重大度の高いセキュリティ問題のみ検討(CVSSスコア > 6.9)
クラウドサービスの提供はい
製品認証(ネットワーク適合性認証を除く)はい



サポート
テクニカルサポート制限あり(優先度:低)
保証2標準保証
ドキュメントリリースノートのみ



供給
リードタイム標準リードタイム
製品の返品(RMA)はい



1 バグ修正は、最新のファームウェアリリースにのみ適用されます。
2 保証に関する詳細情報: https://www.hms-networks.com/ja/product-warranty-and-return-policy

終了フェーズでは、お客様がスムーズに移行できるよう、製品は最低12か月かけて段階的に市場から販売終了となります。

このフェーズでは、次の対応を行います。

  • 製品が終了フェーズに移行する前に、HMSの販売チャネルを通じてお客様に終了通知を行います。
  • HMSでは、製品のさらなる機能拡張、ドキュメントの更新、開発、適合性試験を行いません。
  • セキュリティパッチは、極めて重大なセキュリティ問題(CVSSスコア > 8.9)に限り、対応が検討されます。
  • リードタイムが通常より長くなる場合があります。
  • 通常とは異なる価格が適用される場合があります。
  • テクニカルサポートは限定的となり、通常より回答に時間を要する場合があります。
  • 新規プロジェクトでの採用は推奨されません。
  • 「最終購入」(LTB:Last Time Buy)の日付が設定されます。


概要
フェーズの期間12か月以上
必須フェーズはい



販売
通知「最終購入」(LTB)期限を記載した終了通知
価格通常とは異なる価格が適用される場合があります
新規プロジェクトへの推奨いいえ



製品メンテナンス
新機能の開発いいえ
バグ修正1いいえ
セキュリティパッチ極めて重大なセキュリティ問題のみ検討(CVSSスコア > 8.9)
クラウドサービスの可用性はい
製品認証(ネットワーク適合性認証を除く)最終生産または「最終出荷」まで



サポート
テクニカルサポート制限あり(優先度:低)
保証2標準保証
ドキュメントリリースノートのみ



供給
リードタイム通常より長いリードタイム
製品の返品(RMA)在庫状況および認証条件に応じて、同一製品、代替製品、または無償クレジットで対応3


1 バグ修正の場合、最新のファームウェアリリースにのみパッチが適用されます。
2 保証に関する詳細情報: https://www.hms-networks.com/ja/product-warranty-and-return-policy
3 RMAの手順およびポリシーに関する詳細情報: https://www.hms-networks.com/rma-procedure

製品が廃止フェーズに移行すると、HMSは新規注文の受付を終了します。

このフェーズでは、次のことを行います。

  • テクニカルサポートの提供は保証されません。
  • クラウドサービスの提供は保証されません。


概要
フェーズの期間期限なし
必須フェーズはい



販売
告知該当なし
価格該当なし
新規プロジェクトへの推奨いいえ



製品メンテナンス
新機能の開発いいえ
バグ修正1いいえ
セキュリティパッチいいえ
クラウドサービスの提供保証なし
製品認証(ネットワーク適合性認証を除く)いいえ



サポート
テクニカルサポート保証なし
保証2該当なし
ドキュメントいいえ



供給
リードタイム該当なし
製品の返品(RMA)いいえ



1 バグ修正は、最新のファームウェアリリースにのみ適用されます。
2 保証に関する詳細情報: https://www.hms-networks.com/ja/product-warranty-and-return-policy

 

注: 製品が廃止された後も、すでに販売された製品の一部は保証期間内にある場合があります。保証期間中、HMSは以下のサービスを提供します。

  • クラウドサービスの提供
  • 製品認証(適合性認証を除く)
  • 限定的なテクニカルサポート
  • 製品の返品(RMA):在庫状況および認証条件に応じて、同一製品または代替製品への交換、もしくは返金対応