HMSの製品は、長期間にわたって市場で使用されることを想定して設計されています。 HMSでは、製品ライフサイクル全体を体系的に管理するため、各フェーズに応じた製品ライフサイクルポリシーを定めています。
HMS インダストリアルネットワークス(HMS)は、10年以上にわたって市場で提供されることを想定した製品を開発しています。これらの製品は、高い信頼性と可用性が求められる産業用途向けに設計されています。製品の提供期間は、部品の供給状況や技術の進歩など、さまざまな要因によって左右されます。HMSは、技術面および経済面で可能な限り、製品を最新の状態に保つとともに、下位互換性の維持に努めています。
HMSでは、製品ライフサイクル全体を体系的に管理するため、各フェーズに応じた製品ライフサイクルポリシーを定めています。このポリシーに基づき、お客様が計画的に対応できるよう、製品のライフサイクルステータスが変更される場合には事前にお知らせします。ただし、電子部品市場における例外的または予測困難な状況など、HMSの管理が及ばない不可抗力が発生した場合には、通常よりも短期間で次のライフサイクルフェーズへ移行する場合があります。
注: ソフトウェア(設定ツール、モバイルアプリ、セーフティスタックなど)は、必ずしもハードウェア製品と同じライフサイクルフェーズおよびライフサイクル期間の対象となるわけではありません。
ランプアップフェーズは、新製品が市場に投入され、HMSが製品の販売、プロモーション、生産を本格的に開始する「一般提供」から始まります。このフェーズは任意で、最長12か月間継続します。
このフェーズでは、次のことを行います。
| フェーズの期間 | 最長12か月 |
| 必須フェーズ | いいえ |
| 告知 | 一般提供 |
| 価格 | 標準価格 |
| 新規プロジェクトへの推奨 | はい |
| 新機能の開発 | はい |
| バグ修正1 | はい |
| セキュリティパッチ | はい |
| クラウドサービスの提供 | はい |
| 製品認証(ネットワーク適合性認証を除く) | はい |
| テクニカルサポート | はい |
| 保証2 | 標準保証 |
| ドキュメント | はい |
| リードタイム | 標準より長くなる場合があります |
| 製品の返品(RMA) | はい |
この製品は量産されており、積極的にプロモーションおよび販売されています。
このフェーズでは、次のことを行います。
| フェーズの期間 | 数年間 |
| 必須フェーズ | はい |
| 通知 | 該当なし |
| 価格 | 標準価格 |
| 新規プロジェクトへの推奨 | はい |
| 新機能の開発 | はい |
| バグ修正1 | はい |
| セキュリティパッチ | はい |
| クラウドサービスの可用性 | はい |
| 製品認証(ネットワーク適合性認証を除く) | はい |
| テクニカルサポート | はい |
| 保証2 | 標準保証 |
| ドキュメント | はい |
| リードタイム | 標準リードタイム |
| 製品の返品(RMA) | はい |
この製品は通常、長期間にわたって市場で提供され、引き続き需要があるものの、さらなる更新を必要としない段階にあります。成熟フェーズは最低12か月間継続します。代替製品が提供されている場合、または数年間注文がない場合、このフェーズは省略されることがあります。
このフェーズでは、次のことを行います。
| フェーズの期間 | 12か月以上 |
| 必須フェーズ | 代替製品が提供されている場合は任意 |
| 告知 | 成熟フェーズ移行通知 |
| 価格 | 通常とは異なる価格が適用される場合があります |
| 新規プロジェクトへの推奨 | いいえ |
| 新機能の開発 | いいえ |
| バグ修正1 | 制限あり |
| セキュリティパッチ | 重大度の高いセキュリティ問題のみ検討(CVSSスコア > 6.9) |
| クラウドサービスの提供 | はい |
| 製品認証(ネットワーク適合性認証を除く) | はい |
| テクニカルサポート | 制限あり(優先度:低) |
| 保証2 | 標準保証 |
| ドキュメント | リリースノートのみ |
| リードタイム | 標準リードタイム |
| 製品の返品(RMA) | はい |
終了フェーズでは、お客様がスムーズに移行できるよう、製品は最低12か月かけて段階的に市場から販売終了となります。
このフェーズでは、次の対応を行います。
| フェーズの期間 | 12か月以上 |
| 必須フェーズ | はい |
| 通知 | 「最終購入」(LTB)期限を記載した終了通知 |
| 価格 | 通常とは異なる価格が適用される場合があります |
| 新規プロジェクトへの推奨 | いいえ |
| 新機能の開発 | いいえ |
| バグ修正1 | いいえ |
| セキュリティパッチ | 極めて重大なセキュリティ問題のみ検討(CVSSスコア > 8.9) |
| クラウドサービスの可用性 | はい |
| 製品認証(ネットワーク適合性認証を除く) | 最終生産または「最終出荷」まで |
| テクニカルサポート | 制限あり(優先度:低) |
| 保証2 | 標準保証 |
| ドキュメント | リリースノートのみ |
| リードタイム | 通常より長いリードタイム |
| 製品の返品(RMA) | 在庫状況および認証条件に応じて、同一製品、代替製品、または無償クレジットで対応3 |
製品が廃止フェーズに移行すると、HMSは新規注文の受付を終了します。
このフェーズでは、次のことを行います。
| フェーズの期間 | 期限なし |
| 必須フェーズ | はい |
| 告知 | 該当なし |
| 価格 | 該当なし |
| 新規プロジェクトへの推奨 | いいえ |
| 新機能の開発 | いいえ |
| バグ修正1 | いいえ |
| セキュリティパッチ | いいえ |
| クラウドサービスの提供 | 保証なし |
| 製品認証(ネットワーク適合性認証を除く) | いいえ |
| テクニカルサポート | 保証なし |
| 保証2 | 該当なし |
| ドキュメント | いいえ |
| リードタイム | 該当なし |
| 製品の返品(RMA) | いいえ |
注: 製品が廃止された後も、すでに販売された製品の一部は保証期間内にある場合があります。保証期間中、HMSは以下のサービスを提供します。