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Produktrückgabefall
Schritt 1

Wenden Sie sich an den technischen Support

Bevor Sie ein mutmaßlich fehlerhaftes Produkt an HMS zurücksenden, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um zu erfahren, ob das Problem behoben werden kann. Wenn der technische Support nicht in der Lage ist, Ihr Problem zu lösen, wird Ihr Support-Fall zur weiteren Untersuchung in einen Produktrückgabefall (RMA) umgewandelt.
Support kontaktieren
Produktrückgabe-aufgrund-von-Mängeln
Schritt 2

Gewährleistungs- und Produktrückgabebedingungen

HMS wird Mängel des gelieferten Produkts, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, kostenlos beheben. Bitte lesen Sie unsere Informationen zu Gewährleistung und Produktrückgabe sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden.
Gewährleistung und Produktrückgabe
RMA-Formular-im-Portal-ausfüllen
Schritt 3

Füllen Sie das RMA-Formular aus

Wenn der technische Support das Problem nicht lösen kann, füllen Sie bitte das RMA-Formular im Portal aus. Das RMA-Verfahren gilt nur für HMS-Direktkunden. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer Distributoren gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Distributor, um dessen Rückgabeverfahren einzuleiten.

Um Ihren RMA-Fall bearbeiten zu können, benötigen wir alle Informationen in englischer Sprache. Wenn Sie kein Englisch sprechen, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen HMS-Ansprechpartner.

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