HMS-Produkte sind auf eine lange Marktverfügbarkeit ausgelegt. Um die Produkte während ihres gesamten Lebenszyklus strukturiert zu verwalten, hat HMS eine Produktlebenszyklus-Richtlinie mit verschiedenen Phasen definiert.
HMS Industrial Networks (HMS) entwickelt Produkte, die auf eine lange Marktverfügbarkeit ausgelegt sind, häufig über einen Zeitraum von mehr als zehn Jahren. Die Produkte sind für den Einsatz in industriellen Anwendungen konzipiert und erfüllen entsprechend hohe Anforderungen an Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. Die Lebensdauer eines Produkts wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, beispielsweise von der Verfügbarkeit elektronischer Komponenten und dem technologischen Fortschritt. HMS ist stets bestrebt, seine Produkte, sofern technisch und wirtschaftlich sinnvoll – auf dem neuesten Stand zu halten und die Rückwärtskompatibilität zu gewährleisten.
Um Produkte während ihres gesamten Lebenszyklus strukturiert zu verwalten, hat HMS eine Produktlebenszyklus-Richtlinie mit verschiedenen Lebenszyklusphasen eingeführt. Im Rahmen dieser Richtlinie verpflichtet sich HMS, Kunden frühzeitig über Änderungen des Produktstatus zu informieren, damit sie ihre Planungen rechtzeitig und effizient anpassen können. In Ausnahmefällen, die außerhalb des Einflussbereichs von HMS liegen, beispielsweise bei außergewöhnlichen Entwicklungen auf dem Markt für elektronische Komponenten –, kann ein schnellerer Übergang zwischen den einzelnen Lebenszyklusphasen erforderlich sein.
Hinweis: Software (Konfigurationstool, mobile Apps, Sicherheits-Stacks usw.) unterliegen nicht immer den gleichen Phasen und Lebensdauern wie Hardware-Produkte.
Die Ramp-up-Phase beginnt mit dem "Public Release", wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt und HMS damit beginnt, das Produkt aktiv zu verkaufen, zu bewerben und die Produktion hochzufahren. Es handelt sich um eine optionale Phase, die bis zu 12 Monate dauert.
Während dieser Phase:
| Länge der Phase | Bis zu 12 Monate |
| Obligatorische Phase | Nein |
| Benachrichtigungen | Öffentliche Veröffentlichung |
| Preis | Standard-Preisliste |
| Empfohlen für neue Projekte | Ja |
| Entwicklung neuer Funktionen | Ja |
| Fehlerbehebungen1 | Ja |
| Sicherheits-Patches | Ja |
| Verfügbarkeit von Cloud-Diensten | Ja |
| Produktzertifizierung (exkl. Netzwerkkonformität) | Ja |
| Technischer Support | Ja |
| Garantie2 | Standardgarantie |
| Dokumentation | Ja |
| Vorlaufzeit | Die Vorlaufzeit kann länger als der Standard sein |
| Produktrückgabe (RMA) | Ja |
Das Produkt befindet sich in der Serienproduktion und wird aktiv beworben und verkauft.
Während dieser Phase:
| Länge der Phase | Jahre |
| Obligatorische Phase | Ja |
| Benachrichtigungen | N/A |
| Preis | Standard-Preisliste |
| Empfohlen für neue Projekte | Ja |
| Entwicklung neuer Funktionen | Ja |
| Fehlerbehebungen1 | Ja |
| Sicherheits-Patches | Ja |
| Verfügbarkeit von Cloud-Diensten | Ja |
| Produktzertifizierung (exkl. Netzwerkkonformität) | Ja |
| Technischer Support | Ja |
| Garantie2 | Standardgarantie |
| Dokumentation | Ja |
| Vorlaufzeit | Standard-Vorlaufzeit |
| Produktrückgabe (RMA) | Ja |
Das Produkt ist in der Regel schon lange auf dem Markt und wird immer noch nachgefragt, aber es besteht keine Notwendigkeit für weitere Updates. Die Reifephase dauert mindestens 12 Monate und ist optional, wenn ein Ersatzprodukt freigegeben wurde oder wenn seit mehreren Jahren keine Bestellungen mehr vorliegen.
Während dieser Phase:
| Länge der Phase | Mindestens 12 Monate |
| Obligatorische Phase | Optional, wenn Ersatzprodukt verfügbar |
| Benachrichtigungen | Nicht jugendfreie Benachrichtigung |
| Preis | Es können abweichende Preise gelten |
| Empfohlen für neue Projekte | Nein |
| Entwicklung neuer Funktionen | Nein |
| Fehlerbehebungen1 | Begrenzt |
| Sicherheits-Patches | Wird bei Sicherheitsproblemen mit hohem Schweregrad in Betracht gezogen (>6,9 CVSS-Score) |
| Verfügbarkeit von Cloud-Diensten | Ja |
| Produktzertifizierung (exkl. Netzwerkkonformität) | Ja |
| Technischer Support | Eingeschränkt (niedrigere Priorität) |
| Garantie2 | Standardgarantie |
| Dokumentation | Nur Versionshinweise |
| Vorlaufzeit | Standard-Vorlaufzeit |
| Produktrückgabe (RMA) | Ja |
Während der Exit-Phase wird das Produkt über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten vom Markt genommen, um einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen.
Während dieser Phase:
| Länge der Phase | Mindestens 12 Monate |
| Obligatorische Phase | Ja |
| Benachrichtigungen | Exit-Benachrichtigung mit Fälligkeitsdatum "Last Time Buy" |
| Preis | Es können abweichende Preise gelten |
| Empfohlen für neue Projekte | Nein |
| Entwicklung neuer Funktionen | Nein |
| Fehlerbehebungen1 | Nein |
| Sicherheits-Patches | Berücksichtigung bei Sicherheitsproblemen mit kritischem Schweregrad (>8,9 CVSS-Score) |
| Verfügbarkeit von Cloud-Diensten | Ja |
| Produktzertifizierung (exkl. Netzwerkkonformität) | Bis zur letzten Produktion oder "Last Time Shipment" |
| Technischer Support | Eingeschränkt (niedrigere Priorität) |
| Garantie2 | Standardgarantie |
| Dokumentation | Nur Versionshinweise |
| Vorlaufzeit | Verlängerte Vorlaufzeit |
| Produktrückgabe (RMA) | Gleiches Produkt, Ersatz oder kostenlose Gutschrift, vorbehaltlich Lagerbestand und Zertifizierungen3 |
HMS nimmt keine Bestellungen mehr an, sobald das Produkt veraltet ist.
Während dieser Phase:
| Länge der Phase | Ewig |
| Obligatorische Phase | Ja |
| Benachrichtigungen | N/A |
| Preis | N/A |
| Empfohlen für neue Projekte | Nein |
| Entwicklung neuer Funktionen | Nein |
| Fehlerbehebungen1 | Nein |
| Sicherheits-Patches | Nein |
| Verfügbarkeit von Cloud-Diensten | Nicht garantiert |
| Produktzertifizierung (exkl. Netzwerkkonformität) | Nein |
| Technischer Support | Nicht garantiert |
| Garantie2 | N/A |
| Dokumentation | Nein |
| Vorlaufzeit | N/A |
| Produktrückgabe (RMA) | Nein |
Hinweis: Sobald ein Produkt veraltet ist, können einige verkaufte Produkte noch unter Garantie stehen. Während dieser Garantiezeit gewährleistet HMS die folgenden Leistungen:
